“La poligrafía es el puente entre la incertidumbre y la tranquilidad”. Así define Conchita Pérez su profesión en la página web de su empresa, Grupo Verty. Esta emprendedora es la única mujer de España que está acreditada por la APA (American Polygraph Association) y por la BEPA (British & European Polygraph Association), la única asociación de poligrafistas reconocida en Europa.

La poligrafía en España se dio a conocer a través de la televisión (en aquel mítico La máquina de la verdad de Julián Lago), pero cada vez se aplica más a nivel empresarial y personal. Aunque algunos pueden dudar de la fiabilidad de esta prueba, la poligrafía es una ciencia que, a través de un instrumento, registra los cambios neurofisiológicosque se producen en un individuo estimulado psicológicamente cuando dice algo que no es verdad.

El polígrafo es una herramienta normalizada en países como EEUU, Gran Bretaña, Israel, Rusia o Bélgica. Según Conchita, en EEUU su uso está muy extendido entre las fuerzas policiales y judiciales, e incluso el Pentágono cuenta con 500 poligrafistas en nómina. Conchita cuenta en una entrevista a Libre Mercado qué hay detrás de la polémica prueba del polígrafo.

Pregunta (P): ¿De dónde surge la idea de dedicarte a esto?

Respuesta (R): Tenía una empresa instaladora de productos líquidos petrolíferos, de surtidores de gasoil. Tuve un percance con un policía hace unos seis años, un malentendido con un policía que no tenía razón, pero no había testigos y me di cuenta de lo difícil que lo tenían las personas en ciertos casos para demostrar su inocencia. Recurrí al que en ese momento era el único poligrafista de España. A partir de ahí, me empecé a preocupar de la gente que no puede demostrar su inocencia.

P: ¿Cuándo comenzaste a ejercer como polígrafa cualificada?

R: Me formé en la American Polygraph Association, que es el título más prestigioso de esta profesión, y a finales de 2007 empecé a ejercer. Es una rueda, en estos cinco años cada vez más gente demanda mis servicios. Llevo cinco años en esto y estoy ayudando a mucha gente para demostrar tanto la inocencia como la culpabilidad.

P: ¿Qué es necesario para ser polígrafa?

R: Primero te preparas durante ocho meses. Es fundamental la psicología. Soy la única mujer en España con la acreditación de la APA, en la que cada año tienes que renovar ese permiso. La psicología es fundamental. Yo antes trabajaba en un hotel, por lo que estaba muy de cara a la gente. Para esta profesión hay que ser espabilada, además creo que las mujeres tenemos una intuición especial para analizar a las personas.

P: ¿Es una prueba fiable?

R: Tiene una fiabilidad de entre el 95% o 98%. Por encima del 80% sabes si una persona está mintiendo o no. Por los 42 músculos que tiene la persona en la cara ya sabemos cuándo la persona está mintiendo.

P: ¿En qué consiste la prueba?

R: La prueba consta de tres partes. Primero, una entrevista previa con el cliente, en la que se explica la metodología a seguir y los fundamentos neurofisiológicos en los que se basa el examen. Hay que reseñar que el estado nervioso que puede presentar la persona testeada no influye en los resultados.

Después se desarrolla la prueba. El cliente es conectado al polígrafo mediante sensores que miden sus reacciones psico-fisiológicas que quedan convenientemente registradas. La última parte es el análisis de los resultados y la elaboración del informe.

P: ¿Qué tipo de personas encargan tus servicios?

R: De todo tipo. Personas que dudan de la fidelidad de su pareja, robos en empresas, familias…

P: ¿Es una prueba válida en un juicio?

R: Depende del criterio del juez. Por ejemplo, en Canadá es una prueba contundente y en EEUU es una prueba más en los casos de agresión sexual. En España, de momento, es una prueba testifical más que se tiene en cuenta. En otros países, para temas sexuales como el de Marta del Castillo el polígrafo es la clave.

P: ¿Cree que en España acabará siendo una prueba determinante en un juicio?

R: Creo que va a avanzar en este sentido, va a llegar a ser reconocido con la necesidad que hay y, sobre todo, porque es una ciencia. Es una prueba científica que funciona si la persona que lo hace está cualificada. Actualmente, hay mucho intrusismo. Cafres que se compran un polígrafo y se dedican a engañar a la gente. Eso hace mucho daño a la profesión.

P: Eres conocida por ser la encargada de hacer el polígrafo en el programa de televisión Sálvame Deluxe, ¿crees que la aplicación del polígrafo en este tipo de programas le resta seriedad a la prueba?

R: No es el tipo de programas sino el tipo de preguntas. La gente tiene respeto al polígrafo, sabe discernir lo que son en realidad las preguntas del programa. De hecho, cada vez tengo más clientes. Es un negocio en el que el boca a boca no funciona porque nadie suele contar que se ha hecho un polígrafo. Internet sí nos ha ayudado a crecer.

P: ¿Las empresas utilizan estos métodos?

R: En los últimos dos años se ha incrementado mucho más. Ya sea en comercios, despachos profesionales o, incluso, grandes empresas, las acusaciones, los rumores y las sospechas sólo pueden atajarse descubriendo la verdad. No solamente para robos. El empresario se queda más tranquilo.

P: ¿Recuerdas algún caso curioso?

R: Por ejemplo, hace poco estuvimos investigando en una empresa con unos treinta trabajadores. Era un almacén de productos de perfumería muy caros, y el dueño ya no sabía qué hacer porque le desaparecían cosas. Se hizo la prueba a todos los trabajadores. Había uno que durante la entrevista inicial se puso muy nervioso y pálido, parecía que se iba a desmayar. Resulta que él no había robado nada, tan sólo llevaba un mes en la empresa, pero había mentido en todo el currículum y le dio miedo que lo descubrieran… Todo sale.

P: ¿No es intromisión de la intimidad que tu jefe te someta a este tipo de pruebas?

R: No, no se obliga a nadie a hacerlas. Nunca se les acusa sino que la empresa, antes de tomar represalias porque les están robando, les da la oportunidad de demostrar su inocencia. Son pruebas voluntarias.

P: ¿Se utiliza para temas personales?

R: Se utiliza mucho por sospechas de cuernos. Un chico acudió a nosotros obsesionado con que su mujer le engañaba. Su mujer estaba embarazada y acababan de casarse, pero vivía en un pueblo y los rumores le hicieron obsesionarse. Al final, su mujer, desesperada, se sometió a la prueba y no le había sido infiel. En muchos casos es mejor saber que quedarse con la incertidumbre.

P: ¿Cuál es la tarifa por una prueba?

R: Por una de infidelidad son 300 euros. Para las empresas se baja la tarifa porque se suele hacer la prueba a más gente y se hace un presupuesto adecuado.

P: ¿Es un negocio que da lo suficiente para vivir? ¿Piensas ampliarlo y contratar a más gente?

R: Me dedico a otras cosas, no sería suficiente, pero cuando empecé en esta profesión yo ya tenía mi vida resuelta. Me dedico a esto por la satisfacción personal que me da poder ayudar a otras personas en situaciones verdaderamente complicadas.

Para ampliar el negocio estoy esperando a que las empresas incluyan esta prueba en el departamento de recursos humanos, en selección de personal. Cada vez más empresas solicitan este tipo de servicios porque la gente engaña mucho en el currículum.

P: Polígrafa, directora de hotel, criminalista, con el título de policía científica, la televisión… ¿Cuál es la clave para el éxito de un emprendedor?

R: Mis padres tenían un hotel, también eran emprendedores. A mí siempre me ha gustado intentar ser la mejor. En todo a lo que me he querido dedicar, he querido ser la primera y he luchado para conseguirlo. Quizá esa sea la clave.

La pregunta sobre el tema que se le realizó fue “¿Mantuviste una relación íntima con Lydia Lozano y una amiga hace 35 años aproximadamente en su casa? Kiko Matamoros contestó afirmativamente y el polígrafo determinó que decía la verdad. Pero hay que matizar que una relación íntima puede ser un encuentro sexual o un beso, por ejemplo. Lo que sí hubo es lo que podríamos llamar una extralimitación de amistad en un sofá

Lozano, que niega la mayor, quiso someterse también a la prueba con una pregunta: “¿Estimulaste alguna vez el miembro reproductor masculino de Kiko Matamoros?” , a la que contesto con un “no”. La prueba determinó que también decía la verdad.

El enfrentamiento ha servido, entre otras cosas, para subir los niveles de audiencia del programa y la resolución ha dejado satisfechos a ambos, ya que han podido demostrar que no mentían en esas preguntas concretas. Hay que dejar claro que el polígrafo es un instrumento científico que recoge las reacciones fisiológicas involuntarias de las personas cuando faltan a la verdad en las preguntas concretas que se les realiza. En este caso, tal y como estaban planteadas las cuestiones, el polígrafo ha determinado que ambos se ajustaban a la verdad. Es posible que si las preguntas hubieran sido diferentes, los resultados también.

Quiero dar las gracias a ambos, Kiko y Lydia, por su buena disposición a someterse a esta prueba, a pesar de lo difícil que puede ser, en ocasiones, responder a preguntas tan personales.  

Para escuchar la entrevista, haz clic en el siguiente enlace:

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Igual de grave, aunque más preocupante, es el que se lleva  a cabo por los propios trabajadores de la empresa. En ocasiones puede que sustraigan material de oficina, otras veces puede que se ingrese en caja menos de lo debido, o que se infle la cuenta de gastos. Este tipo de situaciones no sólo afecta a la caja de la empresa si no a las relaciones entre los equipos de trabajo. Hace crecer la desconfianza y afecta, por tanto, al rendimiento.

Un buen instrumento de disuasión para evitar males mayores es el uso del polígrafo. Mediante controles periódicos (y siempre de manera voluntaria) se ejerce una labor de prevención que da resultados desde el  primer momento. La estrategia pasa por proponer la prueba como herramienta para demostrar la inocencia. Esa posibilidad será bien acogida por quienes no tengan nada que reprocharse y obligará a quienes hayan incurrido en algún tipo de falta a realizarla también, con el fin de no levantar ninguna sospecha.

El mejor ejemplo lo tenemos en un caso que se nos presentó el pasado mes de diciembre en una empresa de distribución de productos, localizada en la zona de Levante. El director de la empresa, fundada hace diez años, se puso en contacto con nosotros porque habían detectado en los últimos meses  un importante descuadre entre la cantidad de productos que pasaban por su almacén.

En una primera reunión, nos describió la situación en la que se encontraba la empresa debido a estos problemas, en cuanto a falta de confianza en el personal. Asimismo, anunció a sus 28 trabajadores la intención de que pasaran, de manera voluntaria, la prueba del polígrafo. Para su realización, se trasladó a la empresa un equipo liderado por nuestra directora, Conchita Pérez y Rocío Molina.

Ya antes de la realización de la prueba, algunos trabajadores, que habían  dado su consentimiento para la misma, confesaron su culpabilidad. Esta situación solía darse en el momento de enunciarles las preguntas que se les iban a hacer durante la prueba, entre las que destacaba “¿ha robado usted en esta empresa por valor de más de 100 euros?” El resto respondieron a las preguntas y se determinó que casi la mitad de los empleados habían llevado a cabo algún tipo de sustracción de material.

Una vez realizadas las pruebas, se redactaron los informes que fueron entregados a la dirección de la empresa para que, con la información en la mano, tomaran las medidas pertinentes para el buen funcionamiento de su proyecto.

Rocío Molina, Sara Alonso y Conchita Pérez

Esta mañana, la periodista Mamen Asencio ha entrevistado a nuestra directora, Conchita Pérez, sobre el uso del polígrafo en el programa de RNE, España Directo. Nuestro instrumento se pone periódicamente de moda. En esta ocasión, porque lo ha utilizado recientemente el ciclista Alberto Contador para demostrar su inocencia en el presunto dopaje del  que se le acusa.

Antes de la entrevista, que se ha realizado en las oficinas de Grupo Verity, la reportera Sara Alonso ha comprobado la eficacia de su uso a través de una prueba dirigida. Una vez conectada con los sensores, Conchita Pérez le ha pedido que escribiera en un papel un número del dos al seis. Posteriormente le ha pedido que respondiera “no” a todas las preguntas. Las cuestiones eran: ¿has pensado en el número dos? ¿Has pensado en el número tres?… Y así sucesivamente. Cuando ha llegado al cinco, número en el que había pensado, el polígrafo ha detectado los cambios neurofisiológicos que la han delatado.

En la conversación se ha hablado sobre si se admite como prueba el polígrafo en un juicio. Conchita Pérez ha dicho que es a criterio del juez admitirla como una pericial más, pero que posiblemente, en un plazo indeterminado, llegará a usarse de forma habitual. “Hace 10 años –subraya- la prueba del ADN no se admitía y ahora es clave”. Además ha recordado casos en los que ha testificado judicialmente, como un robo acaecido en el aeropuerto de Barajas.

El sistema nervioso es el que delata a la persona, recuerda Conchita. “Hay muchas personas que creen que pueden engañar al polígrafo –ha dicho- pero se dan cuenta de su error cuando intentan pasar la prueba”. Por su parte, Rocío Molina, socia de Conchita Pérez en Grupo Verity, ha indicado que últimamente les están reclamando sus servicios para solucionar los llamados robos hormiga en empresas. Se trata de pequeños hurtos continuados, realizados por varios empleados. Molina ha recordado que el polígrafo ayuda a demostrar la inocencia de quienes no son culpables pero sobre los que recaen sospechas.

Sobre su participación en programas de televisión, Conchita ha declarado que hay individuos que han desprestigiado el uso del polígrafo porque no son profesionales y no hacen un uso adecuado del mismo en la televisión. Por su parte, ha recordado que ella ayuda a las personas a decir la verdad y hace las pruebas de forma rigurosa. No obstante, lo que vemos en televisión es una recreación con los resultados de un test que suele durar dos horas.

Un reciente artículo firmado por Gordon NJ y Fleisher WL en el volumen 44,1 de la revista de la APA (American Polygraph Association)  abordaba el uso de palabras prefijo al inicio de cada pregunta en un examen poligráfico. El objetivo, que el examinado reconozca de forma instantánea las preguntas clave, lo que ayudaría a garantizar respuestas psicofisiológicas más claras a lo largo de la prueba.

Según recuerdan estos autores, durante la ejecución del pre-test en muchas ocasiones las respuestas del examinado son diferentes a las de la prueba cuando el individuo intenta mentir. Al sujeto, le es indiferente que las preguntas sean dontrol o relevantes. Para él (o ella) lo importante es centrarse en las cuestiones que identifica como amenaza. Durante el desarrollo del pre-test, claro está, escuchará estas preguntas.

Para evitar una posible estafa, Dan Sosnowski, expresidente de la Asociación de Poligrafistas Americana (APA), recomienda exigir siempre las credenciales. “La poligrafía es una profesión muy especializada. La persona tiene que haberse formado en un centro homologado por alguna asociación oficial y ser miembro de alguna de ellas”, comenta.

Asimismo, recalca en que es imprescindible que el experto examine al sujeto con la última tecnología disponible. “No puede aceptarse que lo haga con un polígrafo analógico. Tiene que ser uno digital”, subraya y añade que este aparato, que cuesta unos 9.000 euros, tiene una fiabilidad en torno al 90% ó 95%.

“El robo cometido por los empleados en la propia empresa es uno de los delitos más extendidos en el mundo de los negocios”, asegura Nathan J. Gordon, actual presidente de APA. Según este experto, estos ladrones mueven, tan sólo en Estados Unidos, la increible suma de 40.000 millones de dólares al año (más de 30.000 millones de euros). “Se suele utlizar el polígrafo para seleccionar al candidato más cualificado, para realizar pruebas periódicas entre el personal y disuadir a posibles traidores y para demostrar delitos cometidos en una compañía”, explica.

Por su parte,  Donald Cargill, presidente de la Asociación Británica y Europea de Poligrafistas (BEPA, en sus siglas en inglés), afirma que “para ser un buen examinador hay que haber vivido bastante, ya que requiere de mucha madurez”. Y es que esta labor no consiste sólo en realizar las preguntas y medir los resultados. Hay un trabajo de observación y detección de mensajes transmitidos a través del lenguaje corporal que ayudan a clarificar los resultados.

No más de cuatro al día

Cargill declara que esta profesión afecta mucho a nivel emocional, por lo que hay que estar convenientemente preparado. “A veces, la persona que parece más frágil e inocente, es culpable de las peores atrocidades. Uno no puede dejarse engañar por las apariencias, ni tampoco por el cargo que desempeñe”.

Los poligrafistas, en palabras de Cargill “deben ceñirse a un férreo código ético, que no permite examinar a mujeres embarazadas, a discapacitados mentales ni a personas con trastornos psicológicos”. Además, los examinadores no pueden formular más de cuatro preguntas relevantes. El resto, de un total de diez u once, están concebidas para relajar al sujeto, sostiene.

Todo lo contrario de lo que ocurre con los programas televisivos, que bombardean al participante con más de 200 preguntas. “Un psicofisiologista forense sólo puede aludir a un hecho concreto del pasado. No puede preguntar sobre sentimientos o creencias porque esto arrojaría necesariamente un resultado erróneo”, asegura Conchita Pérez Casorrán, la primera mujer poligrafista de España.

Prueba de inocencia

A pesar del desprestigio que puedan causar estos programas, Pérez manifiesta que la profesión va viento en popa. “El mercado se está desarrollando mucho, y cada vez se le otorga más crédito a la poligrafía. En España, donde más demanda hay es en casos de robo en empresas. Y ahí, los gerentes quieren inmediatez”.

Pero el objetivo principal de este detector de mentiras no es apuntar con el dedo acusador a un posible culpable. “Se trata de eximir de responsabilidades a los inocentes, por eso aceptan voluntariamente someterse a la prueba. Y quien no lo hace, da que pensar”, explica Pérez.

Y sobre esto, recuerda el caso de una joven acusada de robar una importante cantidad de dinero en la empresa de su padre. “Una persona del entorno familiar le había acusado injustamente. El padre, dueño de una constructora muy importante de Madrid, la hizo pasar por el polígrafo”. Así, el detector del ritmo cardíaco, de sudoración, de respiración y de movimientos musculares, demostraron su inocencia.

-Pensar en poligrafía es pensar en «La máquina de la verdad?
-Es un error. Tenga en cuenta que eso era un espectáculo concebido para la televisión. La visión del polígrafo y de los que nos dedicamos a la poligrafía estaba distorsionada.

-¿Por qué?
-En una sesión sólo se puede abordar un tema y no se pueden hacer más de cinco preguntas. En «La máquina de la verdad» lo mismo preguntaban de infidelidad que de drogas…

-… O de sentimientos.
-Exacto, y el polígrafo no mide sentimientos.

-Si hubiesen contado con usted, ¿ya se sabría dónde está el cuerpo de Marta del Castillo?
-Su padre me llamó y hablé con sus abogados. Antonio del Castillo quería que participase en la investigación pero luego cambió de abogado. Y no supe más… Sinceramente, creo que si empleáramos el polígrafo con Miguel Carcaño ya sabríamos dónde está el cadáver y nos habríamos ahorrado mucho dinero y, sobre todo, el dolor inmenso que tienen sus padres.

-En Estados Unidos la prueba del polígrafo está a la orden del día.
-Sí. En concreto, en el caso de los pederastas, el resultado del polígrafo pesa más que lo que pueda argumentar o no el juez. Es más, cuando los pederastas están en libertad condicional, les controla un policía, un psicólogo y cada cuatro meses se deben someter al polígrafo para asegurar que no mienten en su testimonio.

-¿Para qué casos le solicitan más?
-Los clásicos son las infidelidades y los robos en las empresas.

-¿Me puede contar el más apasionante?
-Mire, en una empresa de ocho socios había hasta 24 sospechosos de haber robado. En un día y medio averiguamos quién era el culpable y, curiosamente, era uno de los socios que estaban más a favor de someterse al polígrafo.

-Creería que lo podría engañar.
-Eso es imposible. Es un proceso muy complejo. A una persona, antes de someterse al polígrafo se le hace una prueba de preparación psicológica que se denomina «La Prueba dirigida de la mentira». En ese momento le dejas KO. Eso sí, tengo que decir que los maridos infieles tienen mucha jeta, pero se termina averiguando la verdad.

-¿Sería necesario el polígrafo para saber si nuestros políticos mienten?
-No, su lenguaje corporal y gestual los delata. Los observas y, en ocasiones, ves que se han quedado tan anchos después de decir una mentira… Mienten tanto que hasta se lo creen.

A continuación destacamos, por su interés, algunas de las declaraciones que le hizo al periodista Luis García Rojas el pasado mes de junio y que aparecieron publicados en el periódico peruano Diario 16.

Según Novoa, para saber cuándo alguien miente, las técnicas del protagonista de la serie de televisión Lie To Me, el doctor Cal Lightman, a quien da vida el actor Tim Roth, no sirven, y “la única forma de saberlo es pasando por el polígrafo, el más exacto detector de mentiras que existe. La verdad, el aparato parece inofensivo, pero no todo es lo que parece”. Insiste en que a pesar de que muchas personas piensan que se utiliza para descubrir a maridos infieles y para dar espectáculo en televisión, la poligrafía es una disciplina forense.

Recuerda que hace 14 años, el polígrafo se usaba en 70 países, y hoy es utilizado en más de cien. Fue inventado en 1921 y aunque su primera aplicación fue en investigación criminal, y más concretamente en homicidios, en la década de los cuarenta en EE.UU. se abrió su uso a las empresas, y muy especialmente en compañías de seguridad, de aviación, las que presentan riesgos de información o manejo de dinero y, obviamente, también en organismos como la DEA, la CIA, la policía, y las oficinas de Inteligencia.

Actualmente, declara Novoa, se utiliza especialmente en los procesos de selección de personal, donde es capaz de descubrir muchas cosas. Recuerda que “a una mujer que evaluábamos en Colombia le preguntamos si tenía vínculos con personas al margen de la ley, y dijo que sí, que con un sicario a quien contrató para matar a su marido. Se descubren estas cosas porque hacemos un proceso amigable: le damos la oportunidad a las personas para que diga la verdad”.

Sobre su fiabilidad, Novoa declara que hasta los años 80 los equipos eran analógicos, no estaban unidos a un software, pero hoy en día, el avance de la tecnología ha permitido el desarrollo de algoritmos muy precisos. Además, en 1985, la ASTM, una comunidad científica de estándares para varias ciencias, estandarizó la poligrafía con el nombre de psicofisiología forense. Y a partir de ese momento se ha vivido un desarrollo importante de investigación científica con más de 80 proyectos en las principales universidades, sobre todo en EE.UU. Esto, junto al desarrollo de la tecnología, permite asegurar que hoy, la poligrafía tiene una efectividad que se mueve entre 95% y 98%.

También advierte que hay personas que son inexplorables: los que sufren demencia senil o los menores de 12 años. Sobre el engaño al polígrafo, defiende que es un mito. “Nadie puede burlarlo –se defiende- medimos reacciones fisiológicas inconscientes que se dan cuando se miente. Hasta los psicópatas y los mitómanos pueden pasar el polígrafo. No se puede burlar al polígrafo, pero sí burlar al examinador, cuando no es profesional. Se dice que se puede burlar con una tachuela en el pie, pero en la prueba se usa unos sensores muy sensibles que captan hasta el movimiento del esfínter”.